Disponentin/Disponent für das PCafé

Wir benötigen ehrenamtliche Unterstützung, um die Arbeit des PCafés zu koordinieren.

Zurzeit hat unser PCafé ca. 15 ehrenamtliche Berater*innen, die im Jahr über 1.000 Norderstedter Bürgern und Bürgerinnen - Anfänger wie Fortgeschrittene - bei Fragen rund um Computer und Smartphone mit Rat und Tat zur Seite stehen. Das PCafé bietet des Weiteren regelmäßig Veranstaltungen zu interessanten aktuellen IT-Themen an. Die Beratungen finden in den Räumen des PCafés im Haus Kielort statt. Um diese Sprechstunden bestmöglich zu koordinieren, suchen wir eine/n Disponentin / Disponenten, die/der am Telefon die Anfragen aufnimmt und diese unseren Beratern entsprechend per Termin zuweist. Auf diese Weise kann je nach Anfrage der richtige Ansprechpartner für die jeweilige Fragestellung eingeplant werden.

Zu den Aufgaben gehören:

• Annahme der für das PCafé eingehenden Anrufe während der Öffnungszeiten des PCafés
• Aufnahme der Anfrage mit Kontaktdaten und Art der Fragestellung
• Zuweisung der Anfragen zu bestimmten Terminen (über Einblick in Berater-Kalender sind verfügbare Termine sichtbar)
• Terminbestätigung an die Anfragenden per Mail senden
• Anmeldungen für ausgeschriebene Informationsveranstaltungen aufnehmen und diese inkl. der Kontaktdaten im Kalender eintragen

Was Sie erwarten dürfen:

• Sie lernen viele nette Menschen kennen
• Ein freundliches und hilfsbereites Team
• Die Erfahrung zu haben, wie schön es ist, ein Ehrenamt auszuüben
• Gute Einarbeitung, um die Aufgaben zu erfüllen
• Unterstützung durch das DRK-Büro
• Sie entscheiden, zu welchen Zeiten Sie diese Tätigkeit ausüben möchten

Wenn Sie Lust haben uns dabei zu unterstützen, dann melden Sie sich gerne im DRK-Büro.